نظرة عامة على العميل
مشغل بارز في قطاع الطاقة في المملكة المتحدة، يدير مرافق إنتاج الغاز البحرية ومحطات الغاز البرية. والتزامًا منها بالتمسك بأعلى معايير الصناعة، سعت المؤسسة إلى تعزيز نظام إدارة الكفاءة (CMS) لتلبية المتطلبات التشغيلية والتنظيمية المتطورة، بما في ذلك التحضير للتدقيق القادم من منظمة OPITO.
التحدي
على الرغم من أن نظام إدارة الكفاءات كان موجودًا بالفعل، إلا أنه كان يتطلب إعادة تطويره بالكامل لضمان مواءمته مع معايير منظمة التشغيل والتدريب المهني ومعايير الجودة الداخلية والكفاءة التشغيلية. وشملت التحديات معايير التقييم التي عفا عليها الزمن، والإشراف المركزي المحدود على أداء نظام إدارة الكفاءة في إدارة الكفاءات، والثغرات في التحقق واتساق المقيّمين والحاجة إلى نظام متكامل لإدارة بيانات الكفاءة عبر الأدوار والإدارات.
الحل
تعاون فريقنا مع العميل لتقديم إعادة تطوير شاملة لنظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص به. بدأ التعاون بإجراء تدقيق متعمق وأدى إلى تصميم وتنفيذ نظام جديد قوي من شأنه ضمان كفاءة القوى العاملة في المستقبل وضمان التوافق التام مع اللوائح التنظيمية.
مخرجات المشروع الرئيسية:
- التدقيق الأولي وخارطة الطريق الاستراتيجية: قمنا بمراجعة شاملة لنظام إدارة المحتوى الحالي، وحددنا المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين، وقدمنا خارطة طريق مفصلة لإعادة تطوير النظام.
- إعادة صياغة معايير التقييم: أعيدت صياغة 161 معيارًا للتقييم في الوظائف الفنية والتشغيلية والصيانة، مع إدخال نماذج وإجراءات موحدة لضمان الاتساق بين التقييمات.
- نجاح تدقيق OPITO: لقد دعمنا العميل طوال فترة التحضير لتدقيق OPITO. وبفضل وجود مدقق داخلي ومدير مشروع مدمجين، انتهى التدقيق دون أي توصيات بسيطة أو كبيرة، مع فترة إعادة اعتماد قصوى مدتها 24 شهراً.
- التحول الرقمي مع 3tx: الانتقال إلى المنصة الرقمية 3tx، وتحسين تتبع الكفاءات وإعداد التقارير مع تبسيط الإجراءات الإدارية. تم تقديم التدريب للموظفين المعنيين، مع التخطيط لمراحل إضافية من التنفيذ.
- التدريب وورش العمل وإدارة التغيير: تم تنفيذ برنامج منظم لإدارة التغيير (MoC)، واستكمل بورش عمل خاصة بكل قسم لتوصيل آخر المستجدات وجمع التعليقات.
- الدعم المستمر وتوفير المقيمين: نواصل تقديم خدمات إدارة CMS وإدارة المشاريع وموارد التقييم المؤهلة في جميع العمليات البحرية والبرية. وهذا يضمن تقييمًا متسقًا وفعالية طويلة الأمد.
النتيجة
أدى النظام الجديد إلى تحديث نهج المنظمة في إدارة الكفاءات. نجاح اعتماد OPITO، وتوحيد عمليات التقييم، ونشر منصة 3tx وضع العميل في وضع يتيح له النمو في المستقبل ويضمن الامتثال للوائح التنظيمية.
استشراف المستقبل
نحن ندعم الآن استكمال أطر عمل الأدوار الوظيفية، وإدخال قدرات التقييم الذاتي، وزيادة ترسيخ نظام 3tx في جميع القوى العاملة. تستمر الشراكة التعاونية في التطور، مع التزام مشترك بالتميز التشغيلي والسلامة والتحسين المستمر.
قالت ديبورا ييتس، مديرة التدريب والكفاءة في 3t: "هذا المشروع هو مثال مثالي على ما يمكن أن يحققه التعاون الحقيقي. لم نقدم فقط نظامًا يعمل اليوم، بل نظامًا مرنًا ومصممًا للمستقبل. كان من المجزي للغاية أن نرى أطر عمل المقيمين لدينا ومنصاتنا الرقمية وورش العمل التشغيلية تتكامل معًا بطريقة مفيدة للغاية. الأمر يتعلق بأكثر من مجرد الامتثال، إنه يتعلق بالقدرة."